Salons : comment qualifier les visiteurs dès l’inscription ?
Pourquoi qualifier les visiteurs de votre salon ?
Le nombre d'inscriptions permet de mesurer l'intérêt porté à votre événement, mais il ne donne finalement que peu d'informations sur votre audience.
En collectant quelques données supplémentaires lors de l'inscription, vous pouvez obtenir une vision plus précise des personnes qui souhaitent participer : leur secteur d'activité, leur fonction, leur entreprise, leur centre d'intérêt ou encore la raison de leur venue. Ces informations peuvent ensuite vous aider à mieux préparer votre salon dans un premier temps, mais également à savoir si vous avez réussi à toucher le public que vous souhaitiez attirer.
Elles peuvent aussi être intéressantes pour vos exposants et partenaires sur le salon. Au-delà du nombre de visiteurs attendus, vous êtes en mesure de leur donner davantage d'informations sur les profils présents et donc sur les opportunités offertes par votre salon.
Le duo d’outils clé pour identifier vos participants
Utilisez le formulaire d'inscription pour récolter un maximum d’informations utiles sur vos participants
Le formulaire d'inscription est certainement le point de départ pour commencer à qualifier votre audience.
En plus des informations indispensables à la réservation (nom, prénom, email), vous pouvez ajouter des questions adaptées à votre événement : entreprise, poste occupé, secteur d'activité, conférences auxquelles le participant souhaite assister, etc. Il n’y aucune limite dans le formulaire car il vous suffit de créer le champ dont vous avez besoin et de l’ajouter.
Attention, un formulaire trop long peut rendre l'inscription plus contraignante et décourager certains visiteurs de s’inscrire. Avant d'ajouter une question, demandez-vous donc comment vous comptez utiliser la réponse. Cela vous permettra de vous concentrer sur les informations utiles pour votre salon. Il faut trouver le bon équilibre !
Analysez et exploitez les données collectées après votre salon grâce au CRM
La qualification va plus loin que les portes du salon fermées.
Pour rappel, la mission du CRM est de centraliser les ventes sous forme de fiches et de facilement les exporter ou d'envoyer les données à un outil d'emailing.
Vous pourrez par exemple distinguer les exposants des visiteurs, identifier certains secteurs d'activité ou retrouver les participants intéressés par une thématique particulière. Cette segmentation permet ensuite d'adapter vos communications : annoncer votre prochaine édition aux anciens visiteurs, proposer une offre aux exposants, partager un contenu spécifique avec certains professionnels, etc.
Votre billetterie devient un acteur dans l’identification de votre public ainsi qu’un levier de développement et d’enrichissement pour votre événement.
Grâce à ce nouvel acquis sur la nature de votre public, vous pourrez définir des tarifs ou offres adaptées à chaque type de participant dès la prochaine édition de votre événement.
Utilisez le questionnaire de satisfaction pour mieux comprendre votre audience
Le questionnaire de satisfaction est un excellent moyen de recueillir des retours concrets sur votre salon. Au-delà de mesurer le niveau de satisfaction de vos visiteurs, il vous permet de savoir ce qu'ils ont apprécié, ce qui pourrait être amélioré ou encore ce qu'ils aimeraient retrouver lors de la prochaine édition.
D'après une recherche de Forrester Research menée auprès de plus de 250 décideurs de l'événementiel B2B, la satisfaction globale des événements a diminué de 8 % entre 2024 et 2025. 90% des organisateurs s’appuient sur les données recueillies après leurs événements pour identifier des pistes d'amélioration et proposer une expérience toujours plus qualitative.
En analysant les réponses à votre questionnaire, vous pourrez prendre des décisions basées sur des retours concrets plutôt que sur un simple ressenti : ajuster votre programmation, améliorer le parcours visiteur ou encore faire évoluer certains services en fonction des attentes de votre audience.
Vous trouverez ici plus de détails sur le fonctionnement de l’outil en question !
Le + à connaitre : une application pour les exposants du salon
Que votre salon soit B2B ou B2C, cette application permet aux exposants de récupérer les informations des visiteurs directement depuis leur stand en scannant leur billet ou leur badge (nom, prénom, e-mail, entreprise, fonction, etc.).
Les exposants, ainsi que leurs équipiers, peuvent également ajouter des notes sur chaque fiche visiteur afin de conserver une trace de leurs échanges et faciliter leur suivi après l'événement.L'exposant peut demander l'envoi de ses contacts par email (après l'événement) depuis le lien de son espace de gestion.
Veillez à bien vous assurer d'informer les acheteurs de la transmission de leurs données a des tiers. Vous êtes responsable de l'aspect réglementaire lié à l'échange de ces données.
Si vous voulez plus de détails sur cette application, on en parle ici !
