Quels critères pour choisir l’outil de billetterie adapté à vos besoins ?
Pourquoi un organisateur choisit une billetterie ?
« parce qu’elle n’est pas chère »
Le sacro saint argument du prix, évidemment !
Le principe d’une billetterie en ligne, c’est un échange de bons procédés : organisation plus facile contre commission sur les billets vendus.
Le prix le plus faible est le plus attractif pour les organisateurs à première vue.
« parce qu’il l’utilise depuis des années »
Un choix initial basé sur des critères parfois oubliés.
Puissant facteur d’inertie qu’est l’habitude. Lorsqu’un organisateur utilise le même outil depuis longtemps, il devient de moins en moins enclin à changer, surtout si la solution fonctionne “suffisamment bien”.
Pourtant, rester sur un choix ancien signifie renoncer aux nouvelles fonctionnalités ou améliorations qui ont pu émerger ailleurs.
« parce que c’est la plus connue »
La notoriété d’une plateforme ou son bon référencement sur les moteurs de recherche n’impliquent pas nécessairement qu’elle soit la plus adaptée à vos besoins.
Mieux vaut prendre un peu de temps pour comparer les avantages et les inconvénients concrets de chaque outil plutôt que de s’arrêter à sa visibilité.
Nous vous disons cela ALORS que Billetweb est le premier résultat Google à sortir sur le mot clé “billetterie en ligne” 👀
Quels autres critères peut-on observer ?
le prix ?
Il ne s’agit pas seulement du pourcentage de commission. Certaines solutions proposent différents paliers de tarification, des frais de mise en place ou des coûts supplémentaires pour des services annexes (intégration CRM, outils de marketing, etc.).
Examinez la formule globale et confrontez-la à vos volumes de billetterie, vos objectifs et vos perspectives d’évolution.
l’expérience organisateur ?
Votre billetterie doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
Optez pour une interface claire et intuitive qui ne vous fera pas perdre un temps précieux à chaque mise à jour d’événement.
Pensez également aux éventuelles fonctionnalités de reporting, d’export de données ou de suivi en temps réel des ventes : elles peuvent constituer un vrai gain de temps et vous aider à mieux piloter votre activité.
l’expérience acheteur ?
Du point de vue du public, l’achat d’un billet doit être rapide et transparent. Un tunnel de vente trop long ou peu ergonomique risque de décourager certains acheteurs.
Misez sur la simplicité d’utilisation, la clarté des informations (horaire, catégorie de places, tarif) et la fluidité du processus de paiement. Un bon suivi post-achat (confirmation, rappel avant l’événement, etc.) contribue également à l’image positive de votre organisation.
la propriété et le stockage des données ?
Les règlementations sur la RGPD en France sont assez strictes ; en choisissant un acteur français, la protection des données utilisateur et acheteur est garantie.
Choisir une billetterie en ligne ne se limite pas à comparer des tarifs ou à adopter la solution la plus en vue.
Il s’agit avant tout de trouver l’outil qui correspond le mieux à vos besoins d’organisateur et aux attentes de votre public.
Prenez le temps de définir précisément vos critères et n’hésitez pas à solliciter des démonstrations ou à tester plusieurs solutions avant de vous engager. Vous aurez alors toutes les clés en main pour faire un choix réellement éclairé et garantir une expérience positive tant pour vous que pour vos spectateurs.
