La revente de billets, c'est sécurisé !
Comment est né le projet derrière Reelax Tickets ?
Reelax Tickets, c’est 4 anciens diplômés des écoles des mines qui ont été sensibilisés à la problématique du marché noir à travers différents prismes.
Le prisme du spectateur. En tant que férus de spectacle vivant, il nous est arrivé d’acheter des billets plus chers que leur valeur faciale. Certains de nos proches se sont aussi fait avoir en achetant des faux billets.
Le prisme du producteur de spectacle. Certains des cofondateurs produisent des événements musicaux. Malgré des jauges plutôt modestes, ils ont parfois dû gérer des litiges à l’entrée de leurs événements. C'est ce qui a fait naître une des questions fondatrices du projet : si même un événement de 500 personnes peut être touché par le marché noir, qu'en est-il du concert d’AC/DC au Stade de France ou des événements homologues ?
Du coup, qu’avez-vous mis en place ?
On s’est attaqués à cette problématique avec une vision très technologique (blockchain, biométrie, mobile ticketing…). Mais heureusement pour nous, nous sommes allés à la rencontre des festivals, producteurs de spectacles, tourneurs, salles et stades en parallèle de nos travaux. Ces rencontres nous ont permis de nous concentrer sur une solution pragmatique et d’éviter certaines chimères.
Tout cela a donné naissance au logiciel Reelax Tickets en janvier 2020. Un logiciel permettant aux spectateurs d'acheter et de revendre des billets de seconde main sans avoir à se soucier des faux billets et de la spéculation.
Malgré le début de la pandémie, nous avons tout de suite senti un fort attrait pour notre service chez les acteurs du spectacle vivant. Nous avons donc “profité” de la pandémie pour travailler sur le cœur de notre technologie, avec pour objectif, que la reprise du spectacle vivant ne soit pas la reprise de ceux qui spéculent sur la culture.
Quel est le message que vous essayez de faire passer à l'organisateur, afin qu'il aide le spectateur à prendre la bonne décision lors d’un achat en revente ?
Généralement, nos partenaires avaient déjà l’habitude de sensibiliser leurs spectateurs sur le fait que les services de reventes ne sont pas sécurisés. Avec notre solution, ils peuvent aller plus loin en leur proposant une alternative.
Comment Reelax Tickets simplifie la vie de l'organisateur, et donc du spectateur ?
Notre service permet de limiter le nombre de litiges lors du contrôle d’accès et d’améliorer considérablement l’expérience d’achat de 5 à 20 % de ses spectateurs.
De plus, nous permettons aux organisateurs de collecter les informations des spectateurs qui achètent ou revendent des billets pour leurs événements, sans oublier les mails de ceux qui s’inscrivent sur nos listes d’attente. Sur certains événements, cela représente plusieurs milliers de mails qui auparavant glissaient des mains des organisateurs pour atterrir dans celles de Facebook, le Bon Coin, les distributeurs, des revendeurs illégaux…
Au-delà de l’aspect stratégique de cette donnée, la pandémie nous a rappelé qu’il est nécessaire que les organisateurs puissent accéder à ces données afin de communiquer les informations importantes à tous les spectateurs (changement de programmation, report de l'événement, cashless…).
Billetweb et Reelax Tickets ont commencé en 2021 un partenariat. Pour toi, qu’est-ce que ça apporte à l’organisateur ?
Le partenariat entre Billetweb et Reelax Tickets permet à tous les clients de Billetweb de disposer de notre service gratuitement et en un clic.
En facilitant l’accès à notre solution, ce partenariat permet d’accélérer la démocratisation des reventes sécurisées, et ce, au grand dam des revendeurs illégaux. C’est grâce à ce type d’initiative que nous pouvons rêver d’un monde exempt de marché noir !
J’en profite au passage pour remercier toute l’équipe de Billetweb pour leur implication et leur dévouement !
