Comment ChatGPT peut révolutionner l’événementiel ?
Comment marche ChatGPT ?
ChatGPT est un outil d’intelligence artificielle avec lequel nous pouvons interagir pour poser des questions, corriger ou améliorer un texte, préparer un discours, un événement ou encore faire des recherches. Les possibilités de ChatGPT vont d’ailleurs beaucoup plus loin. Par exemple, chez Billetweb afin de venir en aide avec le plus grand nombre d’outils possible, nous avons mis en place une assistance en ligne avec ChatGPT. L’intelligence artificielle répond aux questions des organisateurs en relation directe avec nos outils, pour un suivi plus concret.
La Version ChatGPT 4 va encore plus loin et interagit avec encore plus de type de contenu, par exemple, des images, et pas seulement du texte. Disponible en version payante, elle contient également plus de mémoire, ce qui permet à l’utilisateur d’avoir de plus longues conversations avec l’intelligence artificielle, et donc d’être plus précis dans ses besoins.
L’outil est capable d’améliorer à chaque utilisation ses réponses. Il suffit de demander à ChatGPT de préciser un ou plusieurs éléments (par exemple : en passant de “crée un plan de marketing pour l’événementiel” à “détaille une stratégie de marketing pour un événement accueillant jusqu’à 1500 personnes”, et ainsi de suite en fonction des réponses reçues).
Concernant l’événementiel, quel intérêt ?
Nous avons demandé à ChatGPT en quoi il pouvait rendre service aux organisateurs d’événements. Voici ses réponses :
- Planification et Organisation : En fournissant des idées pour la planification initiale de l'événement, comme la sélection de lieux, la gestion du calendrier, la création de listes de tâches, etc.
- Marketing et Promotion : En suggérant des stratégies de marketing et en élaborant des messages pour les campagnes publicitaires, les médias sociaux ou les invitations personnalisées.
- Interaction avec les Participants : En développant des scripts de conversation pour les interactions avec les participants avant, pendant et après l'événement. Il peut également aider à répondre aux questions fréquemment posées.
- Personnalisation de l'Expérience : En proposant des idées pour personnaliser l'expérience des participants, comme des activités spéciales, des cadeaux ou des services exclusifs.
- Analyse et Rétroaction : En analysant les retours des participants après l'événement pour identifier les points forts et les domaines à améliorer pour les futurs événements.
- Gestion de la Logistique : En aidant à gérer les détails logistiques tels que la coordination des fournisseurs, la gestion des réservations, etc.
En utilisant des instructions précises, GPT-3 peut générer des contenus, des idées et des conseils pour aider à chaque étape du processus de planification d'événements.
En partant du principe que chaque point peut être précisé selon les besoins de l’organisateur, il est possible d’aller très loin dans la réflexion grâce à ChatGPT. Il est également intéressant de partir du principe que les réponses de ChatGPT sont uniques, et que si la même question était de nouveau posée, ses réponses pourraient être différentes.
À partir de cette première question, et de sa première réponse, l’organisateur pourrait demander à ChatGPT de proposer un exemple de plan de marketing adapté à un événement selon le projet concret de l’organisateur. Par exemple, il aura une réponse plus adaptée s’il demande “un plan de marketing spécifique à la création d’un nouveau festival de musiques expérimentales autour de La Roche-sur-Yon, qui pourrait accueillir près de 1500 personnes”. Il pourrait également demander quels sont les festivals similaires en France, et de quelle manière ces derniers se différencient les uns des autres. Enfin, il pourrait demander à rédiger la structure d’un plan de marketing, pour ensuite préciser point par point les différentes étapes en fonction des réponses précédentes.
Attention : ChatGPT est une intelligence artificielle et jamais l’outil ne connaitra aussi bien l’événement que son organisateur. De la même manière, ses informations ne sont pas mises à jour en temps réel. En est la preuve cet exemple :
Exemple du plan de marketing
Pour l’exercice, nous avons demandé à ChatGPT d’écrire un plan de marketing très général concernant la création d’un nouveau festival autour de la Roche-sur-Yon.
Dans un premier temps, nous avions demandé à ChatGPT les différentes étapes pour concevoir un événement. Parmi ces étapes, il nous proposait donc le plan de marketing.
ChatGPT nous rappelle ici “d’ajuster ces idées en fonction de la nature de votre festival”. Nous voyons également qu’il a repris l’objectif fixé dans notre échange au préalable.
Dans ce plan, ChatGPT nous propose quatre grandes parties : “Stratégie en ligne”, “Publicité locale”, “Expérience Client” et “Après l’événement”. Chacune de ces partie détaille d’autres sous parties (comme nous le voyons dans l’exemple imagé de la “Stratégie en ligne”).
Ici nous aurions pu demander directement à ChatGPT de nous proposer des idées de création de Site Web adapté à l’événement, sachant que l’outil est au courant de notre projet. Concernant les réseaux sociaux, nous pourrions lui demander “comment créer une présence en ligne sur les réseaux sociaux pour mon événement ?”, mais aussi de “définir un plan de communication sur les réseaux sociaux pour mon événement”. Ainsi de suite, chaque point peut être développé pour créer un document qui servira de trame sur l’intégralité de la réalisation de mon événement.
Une nouvelle fois : ChatGPT n’est qu’un outil d’intelligence artificielle qui propose des réponses en fonction des questions posées. La précision de l’organisateur permettra à l’outil d’approfondir concrètement ses propositions. Cependant, une relecture humaine est fondamentale, autant que le fait de garder le contrôle du projet. Une intelligence artificielle doit être vue comme une aide, mais pas comme le créateur du projet.
ChatGPT peut assister l’organisateur dans la réalisation de son projet, notamment pour les thématiques que ce dernier maitrise moins. Il peut par exemple demander des conseils en sécurité, demander à lister les typologies de prestataires nécessaires à la réalisation du projet : en clair, guider l’organisateur de manière claire, complète, dans la création de l’événement.
